MAGIE VŮNĚ

Existuje mnoho vůní, které tě dokáží v mžiku přenést do míst, měst či dávných chvil života. Když při chůzi ulicí u někoho ucítíš známý parfém, možná ti připomene tvou maminku, babičku, nebo lásku, možná i z dob hodně dávných. To proto, že čich má nejtrvalejší paměť, a na vzpomínky spojené s vůní je snadné si rozvzpomenout. Čichová paměť dokáže dlouhodobě udržet až 97% čichových informací. Nedávný průzkum také prokázal, že čich je nejefektivnějším z našich základních smyslů.

Mnohé světové značky velmi rychle odhalily sílu vůní a začali vyrábět a používat vůně, které jsou jedinečné pro jejich vlastní značku. Takové využívání vůní se nazývá Scent Marketing (vonný marketing) a využití smyslu čichu pro marketing přináší uznání a zcela novou úroveň marketingu.

Příjemné vůně se používají k co nejefektivnějšímu začlenění značky do paměti a zároveň k atraktivitě produktu.

STRATEGIE SCENT MARKETINGŮ OD NEÚSPĚŠNĚJŠÍCH ZNAČEK

Kromě účinků na prodeje, mohou vůně přilákat i nové zákazníky a zvýšit loajalitu a spokojenost se značkou. Jednou se značek, která úspěšně používá čich je Rolls Royce. Když v 60. letech core zákazníci Rolls Royce tvrdili, že u nového modelu nemají takovou radost jako u předchozího, vedení značky provedlo důkladný průzkum, aby zjistilo, že problém pramení z vůně interiéru.

Spokojenost zákazníků tak byla podpořena vytvořením jedinečné vůně Rolls Royce. A tento přístup používají prakticky všichni výrobci automobilů. Samozřejmě tuto strategii používají i další značky.

JAK VŮNĚ OVLIVŇUJE ZÁKAZNÍKOVO CHOVÁNÍ

První věcí, kterou zákazník vnímá při vstupu do prodejny nebo místa, je vůně tohoto prostředí. Tento jev přirozeně vede k ovlivnění rozhodovacích procesů spotřebitelů. Příjemná vůně prodlužuje dobu pobytu v prodejně až o 20% a zvyšuje pravděpodobnost nákupu o neuvěřitelných 70%.

KTERÁ VŮNĚ JE ÚSPĚŠNÁ

Příjemný zápach se u každého jednotlivce liší. Strategie aplikování jednotlivých vůní musí být v souladu s prostředím a přesně definována tak, aby vyhovovala image nabízeného produktu. Například čerstvé a svěží vůně jsou preferovány v dětských obchodech, květinové vůně zase v prodejnách s produkty zaměřenými na ženy, kořeněné zase vyhovují více mužům.

VÝSLEDKEM JE….

Scent marketing není strategie, která by byla jednoduše proveditelná pouhým zakoupením nějakého přístroje a vůně. Vůně se pro značku hledá na základě mnoha bodů, a jakmile je identifikována správná interiérová vůně, musí se také zvolit správná technologie. Vonný marketing však dokáže vybudovat u zákazníků věrnost a velmi pozitivní přístup ke značce. Je pak jedno, kde zákazník vůni cítí. Vždy si vzpomene na značku, její interiér, služby i produkt, který zákazník rád znovu vyhledá. Vůně zanechá v jejich paměti silný otisk.